Leistung · Jahresvertrag
Laufende Betreuung
Der Grund, warum auf dieser Insel so viel teure Technik nicht mehr funktioniert, ist, dass sich niemand darum gekümmert hat. Installation ist ein Ereignis. Ein funktionierendes Haus ist eine Dienstleistung.
In Unternehmen würde niemand eine Geräteflotte installieren und nie wieder danach sehen. Im Luxuswohnbau ist genau das der Normalfall. Der Installateur nimmt in Betrieb, übergibt einen Ordner, den niemand liest, und der nächste Kontakt ist ein Anruf zwei Jahre später, wenn etwas so deutlich ausgefallen ist, dass es auffällt.
Was ein Wartungsvertrag umfasst
- Proaktive Überwachung. Jede Steuerung, jede Zentrale, jeder Access Point und jede Kamera wird beobachtet. Fällt etwas aus, weiß ich es vor Ihnen — meist bevor es im Haus jemand bemerkt.
- Update-Management. Firmware und Software gestaffelt und getestet statt blind eingespielt. Das verhindert, dass ein iOS- oder Zentralen-Update still drei Automationen zerlegt.
- Zertifikate und Konten. Die unglamouröse Verwaltung — ablaufende Zertifikate, Verlängerungen, auffindbar hinterlegte Wiederherstellungsdaten —, an der Systeme sonst hängenbleiben.
- Kontrolle vor der Anreise. Vor Ihrem Flug wird das Haus geprüft und geweckt: Klima an, Wasser auf, Pool heizt, Beschattung eingestellt, alles verifiziert.
- Ein fester Ansprechpartner. Ich. Keine Ticket-Warteschlange, kein Callcenter, niemand, der erst fragen muss, welches System Sie haben.
- Dokumentation auf Stand. Inventar und Netzplan werden bei Änderungen mitgeführt, damit das Haus nie vom Gedächtnis einer einzelnen Person abhängt. Auch nicht von meinem.
Genau da komme ich her. Apple-Geräte im großen Maßstab für Unternehmen und Schulen zu verwalten ist exakt diese Disziplin — Inventar, Überwachung, gestaffelte Updates, Dokumentation — bei tausenden Geräten, wo „läuft meistens“ nicht akzeptabel ist. Im Wohnbereich ist davon fast nichts angekommen.
Besonders, wenn Sie nicht ganzjährig da sind
Die meisten Villen auf dieser Insel sind einen Teil des Jahres bewohnt. Im leeren Haus summieren sich Probleme still: ein ausgefallener Access Point im November, den bis April niemand bemerkt. Eine Kamera, die seit Februar nicht mehr aufzeichnet. Eine Heizung, die noch auf Sommerbetrieb steht. Überwachung macht daraus statt einer unerfreulichen Ankunft eine Nachricht im November.
Wo es eine Hausverwaltung oder Hausdame gibt, stimme ich mich direkt mit ihnen ab und gebe genau die Zugriffsrechte, die gebraucht werden — nicht mehr.
Was es kostet
Anders als bei den Projektleistungen nenne ich hier keinen Listenpreis. Ein Wartungsvertrag wird nach Objekt kalkuliert — wie viele Systeme, wie viele Geräte, wie oft Sie vor Ort sind, ob eine Hausverwaltung einzubinden ist und welche Reaktionszeit Sie tatsächlich brauchen. Eine Zweizimmerwohnung und ein Anwesen mit 900 m² und Gästehaus sind nicht derselbe Aufwand; ein Schlagzeilenpreis würde bedeuten, eines von beiden falsch abzurechnen.
Sie erhalten nach der Analyse eine feste Jahressumme, bevor irgendetwas beginnt. Jährlich, kündbar, und auch für Systeme, die ich nicht installiert habe — dort beginnt es mit einer Analyse, damit ich weiß, wofür ich Verantwortung übernehme.
Beginnen Sie mit einer Analyse
Ein halber Tag im Haus, 450 € Festpreis. Ein schriftlicher Bericht darüber, was vorhanden ist, was daran nicht stimmt und was die Behebung kosten würde — er gehört Ihnen, unabhängig davon, wen Sie beauftragen.
Analyse buchen →Fragen
Klare Antworten.
Betreuen Sie auch fremd installierte Systeme?
Ja, nach einer Analyse. Ich muss wissen, was vorhanden ist, in welchem Zustand es ist und ob es dokumentiert wurde, bevor ich Verantwortung dafür übernehme. Gelegentlich zeigt die Analyse, dass zuerst etwas in Ordnung gebracht werden muss — dann sage ich das.
Wie schnell wird reagiert?
Am selben Werktag bei allem, was die Nutzung des Hauses betrifft — meist habe ich die Meldung ohnehin vor Ihrer Nachricht gesehen. Bei echten Notfällen so schnell, wie ich physisch dort sein kann.
Brauchen Sie Fernzugriff auf mein Haus?
Ja, über eine verschlüsselte Verbindung und ausschließlich auf die Überwachungsebene. Der Zugriff ist auf die von mir betreuten Systeme begrenzt; Kameras laufen nie über etwas von mir. Vor der Einrichtung erkläre ich Ihnen genau, worauf er reicht und worauf nicht.
Kann meine Hausverwaltung Zugriff bekommen?
Ja, und das ist meist sinnvoll. Über die Freigabefunktion von Apple Home steuert sie, was sie braucht — Klima, Tore, Licht — ohne Kameras zu sehen oder die Konfiguration ändern zu können.